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Política de Privacidade

 

A Copetti Guitars preza pela transparência. Acreditamos que você tem o direito de saber exatamente de que forma os seus dados são coletados e processados. Por isso, criamos esta política de privacidade. Aqui você encontra informações claras e detalhadas sobre os tipos de dados que coletamos quando você navega pelo nosso site, como eles são tratados e onde ficam armazenados.

 

Confira todas as informações da nossa política:

 

Como coletamos os seus dados

 

Instalação de cookies

 

Cookies são pequenos arquivos de texto criptografados que são enviados e ficam armazenados no seu computador quando você navega pelo nosso site. Eles permitem a sua identificação como usuário da internet - ou seja, o seu IP - quando você entra no nosso site. Dessa forma, é possível acompanhar e armazenar determinados dados de navegação que servem a diversos propósitos, principalmente melhorar a sua experiência. 

 

Confira os tipos de cookies que são instalados durante a sua navegação em nosso site e o propósito de cada um deles:

 

  • Cookies estritamente necessários

 

Os cookies estritamente necessários são aqueles sem os quais a sua navegação pelo nosso site ficaria bastante comprometida. Esses cookies são responsáveis por ativar funcionalidades essenciais que permitem a disposição dos conteúdos de forma adequada à sua tela, à sua conexão de internet e ao tipo de navegador que você está utilizando.

 

Esse tipo de cookie também permite que o nosso site possa memorizar os seus acessos anteriores e entender o seu comportamento de navegação. Esse comportamento gera estatísticas que são essenciais para que possamos melhorar o nosso site, produtos e serviços e entregar cada vez mais qualidade a você!

 

  • Cookies de desempenho

 

Quer saber para que servem os cookies de desempenho? Eles são utilizados para a coleta de dados sobre navegação. Eles permitem saber quais páginas você acessou e de qual origem você veio. 

 

Com eles é possível realizar análises como: quais tipos de conteúdos são mais populares; quais páginas têm muita rejeição; qual é o caminho que os usuários fazem por dentro do site da página de origem até a página de saída; qual é o tempo médio que os usuários ficam em uma determinada página e no site como um todo; quais palavras-chave são utilizadas para encontrar o site e dentro dele; e quais mensagens de erro apareceram durante a navegação. 

 

Esses dados são agregados, então temos acesso a eles dentro de um contexto geral, e não de forma individual. Com eles, por exemplo, não é possível identificar informações pessoais dos usuários, pois elas ficam com identidade anônima.

 

Os resultados obtidos pelos cookies de desempenho nos permitem aprimorar o desempenho do site, fazendo reestruturações para que ele fique mais intuitivo, com informações mais relevantes e sem a ocorrência de erros de navegação. Ou seja, com eles a sua experiência em nosso site será tudo de bom!

 

  • Cookies de funcionalidade

 

Vamos falar agora sobre os cookies de funcionalidades. São eles que nos permitem armazenar as suas preferências em nosso site, como por exemplo nome de usuário e idioma. O objetivo é que você não precise ficar informando as suas preferências toda vez que entrar no nosso site, como por exemplo ficar trocando o idioma toda hora. Assim, conseguimos entregar uma experiência de mais qualidade para você!

 

  • Cookies de publicidade

 

Finalizando a lista estão os cookies de publicidade. Eles são utilizados para oferecer a você materiais publicitários nossos ou de parceiros que façam sentido para os seus interesses quando você estiver navegando por outros sites, redes sociais ou mesmo pesquisando no Google. Os seus dados de navegação no nosso site são utilizados como base para identificar os seus interesses, e assim guiar as ações publicitárias que irão impactar você fora dele - prática conhecida como remarketing ou retargeting.

 

Como bloquear cookies

 

Se você quiser bloquear a instalação de cookies, poderá fazer isso alterando as configurações do seu navegador no menu “Privacidade e segurança”. A própria opção de bloqueio no navegador, porém, vem com a descrição “(não recomendado)”. Isso porque, sem a instalação de cookies, a sua navegabilidade pode ficar muito prejudicada, já que algumas áreas do site podem não funcionar corretamente. 

 

Em vez de bloqueio, você pode optar por usar uma aba anônima nos momentos específicos que preferir que os cookies não sejam instalados. Ao navegar por essa aba, todos os cookies são bloqueados. Assim, você pode usar a aba normal quando quiser ter a melhor experiência de navegação possível e usar a aba anônima só para determinadas situações.

 

Como usamos os seus dados

 

Você notou que há vários tipos de dados? Eles são trabalhados de formas diferentes. Os dados obtidos com cookies, por exemplo, são utilizados para: facilitar a sua navegabilidade; personalizar a sua experiência em nosso site; obter estatísticas que podem nos ajudar a melhorar nosso site, produtos e serviços; e enviar anúncios nossos e de parceiros que estão de acordo com os interesses demonstrados por você por meio de remarketing.

 

Já os dados que você nos fornece em formulários e newsletter têm outros objetivos. Eles são usados para entrarmos em contato com você por telefone ou e-mail com objetivo comercial ou para o envio de e-mail marketing.

 

Sobre esse último ponto, veja mais alguns detalhes:

 

Envio de e-mail marketing

 

E-mail marketing é uma ferramenta de marketing direto. Ele é enviado por nós para pessoas que se cadastram na nossa página de conversão com o intuito de receber conteúdos por e-mail.


Veja os tipos de e-mail marketing que utilizamos na Copetti Guitars:

 

  • Newsletter

 

A newsletter é um e-mail que traz conteúdos do nosso site; ofertas de produtos, infográficos, entre outros; links de páginas para a solicitação de contato comercial; e links das nossas redes sociais. O nosso principal objetivo com ela é oferecer conteúdos relevantes a você, que possam agregar ao seu dia a dia, independentemente de você ter interesse no nosso produto ou não.

 

  • Divulgações variadas

 

Alguns e-mails marketing são focados na divulgação de informações pontuais, como uma promoção, uma promoção de co-marketing ou lançamento de funcionalidades, entre outras. O envio deles não segue uma periodicidade, depende sempre do que está acontecendo no momento.

 

  • Fluxo de automação

 

Há e-mails que são enviados de forma automática com base em determinados gatilhos. Por exemplo: você comprou um produto em nosso site, então poderá receber determinados e-mails sobre isso; você baixou materiais que mostram interesse em nossos produtos, então poderá receber e-mails sobre isso. 

 

Esse tipo de e-mail visa atender ao interesse que você demonstrou ao realizar compras no site. O fluxo de e-mails que você recebe pode se alterar de acordo com ações que você executa, como abertura do e-mail ou não, clique no link ou não e cadastro em formulário apresentado no e-mail ou não. Dessa forma, conseguimos personalizar ainda mais a sua experiência!

 

Como cancelar o recebimento de e-mails

 

Caso você não queira mais receber os nossos e-mails, basta clicar na opção “Descadastrar”, que está disponível no rodapé de todos os e-mails que enviamos. Ficaremos de coração partido, mas a decisão é sua!

 

Onde os seus dados ficam armazenados

 

Como eu falei para você no início da nossa política, aqui prezamos pela transparência. Então algo que você precisa saber é onde todos esses dados que coletamos ficam armazenados.

 

Visitantes do site e pessoas que realizam cadastros

 

Se você não é um visitante do nosso site, ou mesmo se já preencheu algum cadastro em formulários e newsletter, os seus dados ficam armazenados em dois lugares:

 

  • Google Analytics
  • Tray

 

 

Como solicitar remoção dos meus dados

 

Como você viu na nossa política, muitos dos dados que coletamos são usados inclusive para possibilitar a sua navegabilidade e para personalizar a sua experiência com nosso site, produtos e serviços. Caso ainda sim você desejar retirar a permissão para o tratamento dos seus dados, ou de parte deles, isso poderá ser feito a qualquer momento pela nossa Central de Ajuda, que pode ser contatada pelo e-mail vendas@copettiguitars.com.br

 

Quem é responsável pela proteção de dados da Copetti Guitars?

 

Dentro da Copetti Guitars temos um Data Protection Officer (DPO) que é o profissional responsável pela proteção de todos os seus dados. Para entrar em contato com ele envie um e-mail para vendas@copettiguitars.com.br

 

Contato

 

Ainda restou alguma dúvida em relação à política de privacidade? Então é só entrar em contato com a gente pelo e-mail vendas@copettiguitars.com.br

 

Lembre-se, a nossa política de privacidade poderá ser atualizada. Por isso, o ideal é que você visite-a novamente de tempos em tempos, para que fique ciente de qualquer atualização ou mudança.

 

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